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铁岭开原市民政局深入推进民政软环境建设

为进一步深入推进民政软环境建设工作,提高行政效能和服务水平,有效改善民政部门软环境。铁岭开原市民政局认真贯彻党的十八大、十八届三中四中五中六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,落实市委八届二次全会、市七届五次人代、政协两会决策部署,按照市委、市政府关于软环境建设工作的工作要求,不断提高服务水平和办事效率,用铁的决心、铁的纪律、铁的手腕,抓好民政事业发展软环境,建设服务型机关,为加快开原市新一轮振兴发展做出新的贡献。

  一、围绕中心目标,打造最佳软环境

按照“为民、开拓、务实、清廉”的要求,根据软环境建设中存在的服务群众意识不强(生、冷、硬)、自我要求不严(迟到早退、中途空岗)、政策落实不到位(掌握政策、宣传政策和执行政策不到位)等突出问题,通过扎实有效的整治活动和顶真碰硬的措施,全力打造优质高效的服务环境和风清气正的机关环境,把民政局打造成办事态度最好、办事程序最少、办事效率最快、办事水平最高、群众满意率最高的政府职能部门。

二、明确工作要求,保障任务落实

(一)加强领导,细化责任。牢固树立“不抓好软环境就是失职,抓不好软环境就是不称职”观念,与民政业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。成立软环境建设领导小组,由党委书记任组长、党委副书记和纪检书记为副组长、其他班子成员为组员,小组下设办公室。制定可操作性强的实施方案,逐级签订《软环境建设责任状》,责任落实到人,确保软环境建设工作落到实处。

(二)密切协作,形成合力。有效整合工作力量,努力形成上下联动、齐抓共管的有效运行机制,领导小组成员要围绕工作主题,紧盯重点股室、重点岗位、重点环节,及时发现和解决突出问题。民政基层窗口单位要进一步转变作风,提高工作效率,努力为经济发展搞好服务,局纪检委要集中查处一批影响民政工作软环境的案件,对发现的违法违纪线索及时查处,严格追究相关人员责任。

(三)加强督查,严格问责。实行日常考评与定期考评、内部检查和外部窗口监督相结合的监督检查机制,全力推进各部门软环境建设提档升值。不断完善考评方法,将考评结果作为干部考察、工作人员考核,股室、单位目标考核的重要依据。对暗访发现、上级交办、领导批办、部门转办、群众举报的各类问题线索,由局领导小组办公室负责协调督办、对查处的各类软环境案件实行“一案双查”,既追究有关人员的责任,又严肃追究有关领导的责任。对违反民政局机关纪律的,要进行约谈,写检查,并在机关干部大会上做检查;被上级部门通报或媒体曝光的,按照《中国共产党员纪律处分条例》进行处分。

三、开展“八查八纠”活动,强势推进整治

一查责任意识。纠正责任心差、事业心不强、耍滑头、不承担责任等问题;二查大局观念。纠正本位主义、无团队精神,不协同作战、相互拆台、矛盾上移等问题;三查办事效率。纠正办事拖沓、程序繁琐、效能低下、缺乏雷厉风行的工作作风等问题;四查服务行为。纠正敷衍塞责、推诿扯皮、冷硬横推等问题;五查制度执行。纠正有令不行、有禁不止、政令不畅、落实不力、“中硬阻”、“打折扣”等问题;六查作风纪律。纠正作风漂浮、工作日中午饮酒、上班时间闲聊、打游戏、迟到早退等问题;七查工作态度。纠正工作不在状态、不求创新、安于现状、缺乏进取精神、工作激情不足、工作不实等问题;八查廉洁自律。纠正办事吃拿卡要、不公开、不公平、不公正、搞自由裁量、暗箱操作、弄虚作假等问题。

针对查找出来的问题,深刻剖析原因,认真研究解决方法,制定切实可行的近期、中期和长期整治措施,对照措施抓整治。

四、突出“三个抓好”,服务民政发展

1、抓好规章制度的建立和执行。一是要建立完善高效办事的机关工作机制。重点规范优抚安置、城乡低保、婚姻登记、殡仪服务等民政窗口部门工作流程,在符合法定时限前提下平均提速50%以上,群体满意率达到100%。对于能够办理的马上办理,暂时不能办理的给出办理时限,办理不了的耐心解释相关政策,杜绝“生、冷、硬、顶”等现象的发生;二是建立和完善政务公开制度。做到救灾救济款物公开发放,复转军人公开安置,城乡低保张榜公示,公开举报电话,做到有举必查,有错必纠;三是建立和完善督查督办制。成立由纪检书记牵头,纪委员为成员的民政工作督查督办小组,对各项工作完成情况进行跟踪督查督办;四是强化干部职工内部管理,完善人才和干部任免等制度,加强干部日常管理,推进人才队伍建设,增强责任意识和服务意识,提升干部职工履职能力。

2、抓好日常行为的规范和教育。一是遵守国家法律、法规和规章,按照规定的职责权限和工作程序执行公务;二是依法行政、务实创新、实事求是,熟练掌握本职位的工作依据、办事程序和保障标准。三是克己奉公、秉公办事、勤政为民,热心为群众办事,提高工作效率。四是品行端正,时刻注意自身道德修养。加强团结,同事之间相互协作,真诚相待,做到大事讲原则,小事讲风格。

3、抓好机关作风的整治和提升。一是开展文明机关创建活动。将业务范围、办理程序、保障标准等统一上墙,工作人员挂牌上岗,姓名、职务、电话号码一目了然,方便群众办事、监督。二是进一步优化办公环境。规范室内环境,桌椅摆放规整,环境整洁,物品摆放有序。三是开展“党旗红”活动。充分发挥党组织和党员干部的先锋模范作用,把群众满意作为第一标准,全面提高服务质量、办事效率和工作效益,做到服务受理“零推诿”,服务效率“零积压”,服务质量“零差错”,服务态度“零投诉”;四是开展给软环境“挑刺”活动。及时将社会监督员反馈的问题、意见建议分类汇总,建档立制,消号整改,真正实行开门评“局”。

                                                         (编辑:刘畅  审核:周家权)


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